Plus aucune consigne oubliée entre deux équipes.
Le cahier de consignes de votre réception, sur écran. Chacun écrit en quelques touches, tout le monde voit ce qu'il reste à faire, et rien ne disparaît tant que personne ne l'a validé.
Prêt en 10 minutes · Aucune formation nécessaire · Pour les équipes de réception, conciergerie, technique…
Le cahier papier, vous le connaissez.
Lu une fois, puis oublié
Un message écrit à 22 h est lu à 6 h… ou pas. Rien n'indique s'il a été fait.
Le message n'arrive pas
Entre le matin, le soir et la nuit, une information se perd au changement d'équipe.
Impossible de s'y retrouver
Quelle chambre revient sans cesse ? Combien de plaintes ce mois-ci ? Personne ne peut le dire.
Trois gestes, et la relève se fait toute seule.
On écrit en quelques secondes
Quoi, où, un petit message, pour qui, urgent ou non. Une seule question par écran, que l'on soit à la réception ou en étage avec une tablette.
On valide avec son code
Chacun tape le code qu'il connaît déjà : celui de la badgeuse. Le message part tout seul au quatrième chiffre, et le manager sait qui a fait quoi.
Rien ne se perd, jamais
Ce qui n'est pas fait revient le lendemain en priorité. Un récap arrive par email à 6 h 55, 14 h 55 et 22 h 55, juste avant chaque relève.
Simple pour l'équipe, utile pour la direction.
Pensé pour tout le monde
Un gros bouton, des questions simples, un clavier à chiffres. Aucune formation, même pour qui n'utilise jamais d'ordinateur.
Les urgences d'abord
Ce qui est urgent ou en retard passe en haut de la liste, avec le nombre de jours depuis lequel c'est en attente.
Important pour tous
Gardez une information en haut de la page, pour tout le monde, jusqu'à la date que vous choisissez.
Excel et PDF en un clic
Chaque rapport se télécharge pour Excel ou en PDF, et la journée s'imprime si vous le souhaitez.
Des chiffres pour la direction
Chambres qui reviennent, délais de clôture, consignes laissées en suspens par équipe : enfin des réponses.
Vos données restent à vous
Chaque hôtel ne voit que les siennes. Elles sont conservées 3 ans et exportables à tout moment.
Voyez enfin ce qui revient.
Chaque consigne est un chiffre. Cliquez sur une chambre : tous ses problèmes, ses plaintes, et si c'est la 2e, la 3e, la 4e fois que le même défaut revient.
- Les chambres et lieux les plus touchés
- Les délais pour clôturer une consigne
- Ce que chaque équipe laisse en suspens
- Tout exportable pour Excel
Le même cahier. Sans les oublis.
Cahier papier
- – Lu une fois, jamais relu
- – Personne ne sait si c'est fait
- – Retrouver une consigne : tourner les pages
- – Aucune statistique
- – Disparaît avec le cahier
Tourist Book
- Ce qui n'est pas fait revient en priorité
- Chaque consigne a un état : à faire ou faite
- Recherche, jour par jour, en un clic
- Statistiques et exports Excel
- Conservé 3 ans, téléchargeable
Un tarif simple, par service.
Vous ne payez que les services que vous utilisez : réception, conciergerie, technique, housekeeping…
15 €
par mois et par service
Statistiques, exports Excel et PDF, récap par email : tout est inclus.
Questions fréquentes
Faut-il installer quelque chose ?+
Non. Le cahier s'ouvre dans le navigateur du poste de réception, d'une tablette ou d'un téléphone. Le manager active le poste une seule fois ; ensuite chacun s'identifie avec son code.
Mes équipes devront-elles apprendre à s'en servir ?+
Très peu. Un gros bouton « Écrire une consigne », une question par écran, un clavier à chiffres : la personne la moins à l'aise avec un ordinateur s'en sort sans explication.
Quel code utilisent les employés ?+
Celui que vous voulez. Beaucoup d'hôtels reprennent le code de la badgeuse (arrivée et départ) : personne n'a un nouveau code à retenir.
Tout le monde voit qui a écrit quoi ?+
Non. Les employés voient les consignes et leur état ; seuls le manager et la direction voient qui les a écrites ou validées.
Et si internet tombe ?+
Le bouton « Imprimer la journée » garde une copie papier à portée de main, et chaque journée se télécharge en PDF ou pour Excel.
C'est compatible avec mon logiciel de réception ?+
Le cahier fonctionne à côté de votre logiciel (Hotsoft, Mews, Opera…), sans rien à connecter ni à installer. Vous pouvez commencer dès aujourd'hui.
Votre prochaine relève, sans rien oublier.
Une question ? Écrivez-nous : allo@ilestchouette.fr