Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Tourist Book est un service exploité par Il est chouette, SAS unipersonnelle domiciliée au 143 Promenade des Anglais, 06200 Nice, France (SIREN 942 069 949, RCS Nice). Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à allo@ilestchouette.fr.
2. Quelles données nous collectons, et de qui
- • De l'hôtelier (compte du panel) : nom, email, mot de passe (stocké chiffré), logo, données des propriétés gérées, et données de facturation gérées directement par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte).
- • De l'hôte, offre Essentiel (accès par code) : aucune donnée personnelle — l'accès se fait avec un code numérique partagé par l'hôtelier, sans inscription.
- • De l'hôte, offre Premium (check-in électronique) : nom (indiqué par l'hôtelier lors de la création de la réservation), téléphone, email, nationalité, numéro de pièce d'identité ou passeport, une photo de ce document et une photo type selfie pour vérification, ainsi que les dates du séjour.
- • Données techniques: cookies strictement nécessaires au maintien de la session et à l'accès au livret, et à la mémorisation de la langue choisie (voir section 8).
3. Finalité et base juridique
- • Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : créer et gérer le compte de l'hôtelier, générer le livret d'accueil, traiter le check-in électronique et donner à l'hôte accès aux informations de son logement pendant son séjour.
- • Respect d'une obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : lorsque la réglementation locale d'enregistrement des voyageurs applicable au logement l'exige, l'hôtelier peut avoir besoin de conserver ou de communiquer les données d'identité de l'hôte aux autorités compétentes.
- • Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : sécurité du service, prévention de la fraude et amélioration de la plateforme.
Nous n'utilisons pas les données des hôtes à des fins marketing, ni ne les vendons ni ne les cédons à des tiers autres que ceux indiqués à la section 4.
4. Destinataires et sous-traitants
Les données d'identité d'un hôte ne sont accessibles qu'à l'hôtelier du logement concerné, pour vérifier manuellement le check-in. Tourist Book n'y accède pas, sauf besoin technique ponctuel (par exemple, support en cas d'incident) ou obligation légale. Nous utilisons les sous-traitants suivants, soumis à un accord de traitement des données :
- • Supabase (base de données, authentification et stockage des documents)
- • Stripe (traitement des paiements et facturation de l'abonnement)
Ces prestataires peuvent héberger des données hors de l'Espace économique européen ; le cas échéant, le transfert repose sur les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou un autre mécanisme de transfert reconnu par le RGPD.
5. Durée de conservation
- • Pièce d'identité et selfie de l'hôte: stockés dans un espace privé non accessible publiquement, conservés uniquement pendant le séjour et le délai exigé par la réglementation locale d'enregistrement des voyageurs applicable au logement ; passé ce délai, ils sont supprimés définitivement.
- • Autres données de l'hôte (nom, contact, dates) : conservées tant que le compte lié à la réservation reste actif, et supprimées peu après la date de départ sauf obligation légale de les conserver plus longtemps.
- • Données de l'hôtelier: conservées tant que le compte est actif, et jusqu'à 5 ans après sa fermeture pour respecter les obligations comptables et fiscales.
6. Sécurité
Les mots de passe sont stockés chiffrés (jamais en texte clair). Les pièces d'identité sont conservées dans un espace de stockage privé, cloisonné par hôtelier, avec accès restreint via des liens temporaires à usage unique. Les communications avec la plateforme voyagent chiffrées (HTTPS).
7. Vos droits
Vous pouvez demander à tout moment l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation du traitement, la portabilité de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à allo@ilestchouette.fr. Nous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la demande. Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (par exemple la CNIL en France — www.cnil.fr — ou l'autorité de protection des données de votre pays de résidence).
Si vous êtes un hôte et souhaitez exercer ces droits sur vos données de check-in, vous pouvez vous adresser directement à l'hôtelier du logement (responsable de votre réservation) ou à nous, et nous transmettrons la demande.
9. Mineurs
La plateforme ne s'adresse pas aux mineurs. La création d'un compte hôtelier requiert d'être majeur et d'avoir la capacité juridique de contracter.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou du service. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page ; nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026.